樓蘭是一個線上公開的不受任何政府、機構控制和監管的網路自由交易市場。在這裡只需要支付$99 就可以成為賣家銷售任何商品。

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匯率

匯率每5分鐘更新一次，誤差不超過30分鐘，下單時請依照即時匯率確認應支付的門羅幣金額。

支付超时

在4小時內，如果您沒有完成付款，訂單將會自動被系統取消。如果您已支付了部分款項（通常是因為門羅幣網路確認問題），在訂單自動取消後，款項將會自動退還（通常需1-2天）。

退款

如果賣家在您支付後7天內沒有發貨，訂單將自動退款

買家確認收貨

如果買家在賣家發貨的30天內沒有確認收貨，系統將自動確認並將貨款支付給賣家

強制退款

如果賣家在買家發起退款申請後的7天內沒有做任何處理，系統將自動退款

拒絕退款

如果買家再賣家駁回退款請求後的7天內沒有發起仲裁，則訂單金額將全額支付給賣家

退款仲裁

在賣家駁回退款申請後，如果買家堅持要申請退款，可以發起退款仲裁請求，樓蘭將會介入並審查所有的訂單歷史聊天溝通記錄後做出是否退款的裁決

評價

評價是 樓蘭 信用評分的重要組成部分之一。如果您在訂單完成後的30天內未對對方進行信用評分，系統將默認給對方滿分5分的信用評分。